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售后服务宗旨 
      秉承宏创公司“诚信为本、快捷服务、用户至上、服务创造价值”的经营理念,为用户提供满意的服务。 
质量保修承诺 
     为了保障用户的合法利益,维护我公司的产品信誉,我公司对其生产的客车实行质量保修:
     凡用户购买的宏创客车产品,在用户按照《质量保修手册》及《使用说明书》(包括各部件、附件使用说明书)规定的要求,正确操作、保养、存放的前提下,均可在12个月内或行驶里程在5-12万公里之内享受常规零部件质量保修,在3年或者15万公里内享受电动系统电机、电机控制器、动力电池等主要零部件质量保修。对本产品因设计、材料、制造、装配产生缺陷而导致的质量故障,由我公司负责对相关部件进行免费修理或更换,以恢复产品性能。
     用户使用的车辆上装配有配套厂家的产品时,配套厂家的产品的保修期以配套厂家规定为准;发生质量问题,用户可直接向配套厂家申请保修,由配套厂家直接处理;我公司将对配套厂家的保修工作进行协调、监督,维护用户的合法权宜。
配件供应保障 
     可根据用户车辆使用的特殊性以及服务的及时性,按照车辆配置,储备常用配件,并建立售后服务备件中心库,保证配件供应及时。
售后服务支持 
     我公司会根据用户车辆保有数量,在用户所在区域建立售后服务特约维修站。
     为了能够更快,更好,更及时的为广大用户提供服务以及技术支持,我们建立24小时售后服务平台,随时随地为用户提供高效、快捷、优质的售后服务。
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